O TechAjuda da Celepar foi concebido como uma solução de auxílio e suporte para a população que enfrenta dificuldades com o uso do celular, internet e outras ferramentas tecnológicas que podem ser úteis neste momento de pandemia e isolamento social.

Os atendimentos são realizados de maneira simples, através do WhatsApp, onde um voluntário atende ao cidadão, por ligação ou mensagem, tirando suas dúvidas.
Os principais questionamentos são referentes ao uso de aplicativos no celular e ao acesso a medidas promovidas pelo governo, como o Cartão Comida Boa, do Governo Estadual, e o Auxílio Emergencial, do Governo Federal.

Rede de voluntários
A iniciativa surgiu inspirada por um outro projeto de inclusão promovido pela Celepar. Trata-se do Curso de Inclusão Social e Digital pelo Smartphone, no qual os instrutores passaram a gravar e enviar vídeos contendo dicas para que os seus ex-alunos possam aproveitar e lidar melhor com seu dispositivo durante o período de isolamento.

Na troca dessas mensagens, os instrutores perceberam as dificuldades que algumas pessoas estavam enfrentando ao acessarem os aplicativos e as soluções do governo no enfrentamento à pandemia, originando a partir daí a criação do TechAjuda Celepar.

Hoje, o canal conta com a atuação de 48 colaboradores da Celepar e da SETI, distribuídos pelas regionais do Paraná, que respondem de forma voluntária às dúvidas dos cidadãos.

Atendimento
O contato para o uso do serviço pode ser feito pelo número do WhatsApp (41) 99124-2342 ou pelo link wa.me/5541991242342.
Os atendimentos são realizados de segunda a sexta, das 8h00 às 11h30 e das 13h30 às 18h00.